Talvolta i consumatori non si sentono tali quando hanno a che fare con fornitori di servizi come nel settore dei trasporti. O meglio: se è facile ritrovare un consumatore nelle vicissitudini di un pendolare, molto più spesso i nostri diritti sono offesi senza quasi che si avverta una vera e propria lesione suscettibile di sanzione.…
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Se nel Paese di destinazione scoppiano sommosse, si verificano attentati o guerre civili, il viaggiatore ha diritto al rimborso del biglietto per forza maggiore. Consumatori più tutelati: sono infatti rimborsabili i biglietti aerei acquistati per un viaggio internazionale se, nel Paese di destinazione, scoppiano all’improvviso sommosse, attentati o capovolgimenti politico-militari. La sicurezza del viaggiatore prima di…
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Abbiamo diritto all’assistenza sanitaria gratuita all’estero? Le spese sostenute saranno rimborsate una volta tornati in Italia? Che documenti dobbiamo mostrare al medico dell’ospedale? Sono solo alcune delle domande che ogni viaggiatore si fa prima di chiudere la valigia e partire; a fare un po’ di chiarezza ci ha pensato il Ministero della Salute, anche attraverso…
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Siamo pienamente soddisfatti dell’attività dell’Autorità Antitrust che ha applicato una sanzione esemplare, multando di 500 mila euro Tripadvisor per pratica commerciale scorretta. Da tempo riceviamo ai nostri sportelli segnalazioni da parte di consumatori che lamentano la non veridicità di alcune recensioni: c’è chi racconta di ristoranti spacciati per templi dell’alta cucina che si sono rivelati autentiche…
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Alberghi fatiscenti, sovrapprezzi non previsti, smarrimento dei bagagli e ritardi nei voli: sono questi i disservizi che più spesso i consumatori denunciano ai nostri sportelli al rientro dalle vacanze estive. Molte lamentele ci arrivano nel momento stesso in cui il consumatore arriva nel posto scelto per il soggiorno estivo e si ritrova in una struttura…
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“Fai da te” o pacchetto turistico tutto compreso? “Sì al risparmio, ma attenzione che non sempre il ‘fai da te’ conviene davvero”. E’ quanto dichiara Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori, che aggiunge: “sono sempre di più gli italiani che per acquistare un pacchetto turistico preferiscono fare da sé, magari affidandosi a moderni sistemi della…
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