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Quelle strane difficoltà nell’acquistare un biglietto sul sito Trenitalia

Talvolta i consumatori non si sentono tali quando hanno a che fare con fornitori di servizi come nel settore dei trasporti. O meglio: se è facile ritrovare un consumatore nelle vicissitudini di un pendolare, molto più spesso i nostri diritti sono offesi senza quasi che si avverta una vera e propria lesione suscettibile di sanzione.…

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Istruttoria Antitrust su TicketOne per fermare il bagarinaggio sui concerti

Grazie all’iniziativa dell’Unione Nazionale Consumatori, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato indaga sul fenomeno del “secondary ticketing”: si tratta, della sostanziale impossibilità di acquistare, anche all’apertura delle vendite, biglietti per gli eventi di maggior richiamo sul sito internet di Ticketone S.p.a., che detiene l’esclusiva per il canale online dei principali eventi e mette in…

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Pagamenti online, quale scegliere?

Nei pagamenti online quale metodo è più sicuro? Ecco una carrellata dei mezzi più diffusi e una descrizione di pregi e difetti: La carta di credito è il metodo di pagamento più tradizionale: è collegata a un conto corrente bancario, ha un plafond elevato e prevede un addebito posticipato delle transazioni (solitamente a metà del…

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Roaming: come spendere meno per telefonare all’estero

Sarà capitato a molti, durante un soggiorno all’estero, di ritrovarsi senza credito telefonico per colpa del roaming: dall’inglese to roam (vagare, andare in giro), è la procedura utilizzata dagli operatori di telefonia cellulare quando l’utente si trova all’estero e l’operatore telefonico non possiede una rete propria. In questi casi al consumatore viene fatto pagare un…

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Emendamento booking: gli alberghi potranno offrire tariffe più vantaggiose rispetto a quelle del web

Grazie al cosiddetto emendamento “Booking” (che prende il nome da una delle piattaforme online più usate per le prenotazioni) al ddl concorrenza approvato quasi all’unanimità dall’Aula della Camera, sarà possibile per le strutture ricettive fare offerte al ribasso rispetto a quelle pubblicizzate dai siti di intermediazione, come ad esempio ‘Booking.com‘ o ‘Expedia’. L’emendamento dichiara che “saranno nulle le…

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Pagamenti on-line: quali scegliere?

Nell’era di Internet e dello shopping on-line, agli sportelli dell’UNC arrivano sempre più numerose le domande di consumatori che ci chiedono “Ma qual è il metodo di pagamento più adatto per acquistare su Internet? Pagare con la carta di credito è rischioso?” Nella scelta del sistema di pagamento ogni consumatore deve fare una riflessione su…

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Come difendersi dai cookie: on line il nuovo video divulgativo del Garante privacy

Cosa sono i cookie? A cosa servono? Rappresentano dei potenziali rischi per la nostra privacy? Come possiamo tutelare i nostri dati personali quando navighiamo sul web? Sono queste alcune delle domande a cui risponde il nuovo video tutorial realizzato dal Garante per la privacy. L’obiettivo della campagna è quello di sensibilizzare gli utenti di Internet…

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TRIPADVISOR: sanzione esemplare

Siamo pienamente soddisfatti dell’attività dell’Autorità Antitrust che ha applicato una sanzione esemplare, multando di 500 mila euro Tripadvisor per pratica commerciale scorretta. Da tempo riceviamo ai nostri sportelli segnalazioni da parte di consumatori che lamentano la non veridicità di alcune recensioni: c’è chi racconta di ristoranti spacciati per templi dell’alta cucina che si sono rivelati autentiche…

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Prezzofelice chiude e abbandona i clienti, ecco cosa fare

Il sito prezzofelice.it ha sospeso la sua operatività dal 12 giugno 2014 e ha avviato la procedura di liquidazione: centinaia di utenti che hanno comprato sul portale si sono visti addebitare i costi di acquisto sulla propria carta di credito, ma non hanno ricevuto i prodotti ordinati o la fornitura del servizio. Nell’ultimo mese sono arrivate ai…

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Problemi con gli acquisti on-line? Arriva la conciliazione!

Grazie ad un accordo con il consorzio Netcomm (Il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano), a partire dal mese di settembre l’Unione Nazionale Consumatori ti darà la possibilità di accedere alla procedura di conciliazione paritetica per le controversie sorte nel settore dell’e-commerce, che vedono coinvolte tutte le società aderenti al consorzio (clicca qui per consultare l’elenco…

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